Política de Reembolso
Na JDM Ofertas, o compromisso com a satisfação do cliente é nossa prioridade. Oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para garantir que, caso haja qualquer problema com sua compra, você tenha um processo simples e seguro para solicitar o seu reembolso.
1. Condições para Reembolso
Você tem direito ao reembolso total do valor pago caso o produto adquirido apresente algum problema que seja de responsabilidade da JDM Ofertas. Isso inclui:
- Produto danificado ou com defeito de fabricação.
- Produto incorreto enviado (diferente do que foi solicitado).
- Produto não entregue dentro do prazo estabelecido.
2. Como Solicitar o Reembolso
Se você se deparar com um dos problemas mencionados acima, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso. Para isso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@jdmofertas.com ou entre em contato pelo telefone +55 (81) 99113-4168, informando o número do pedido, o problema ocorrido e fotos e/ou vídeos do produto.
- Análise do Caso: Nossa equipe irá analisar a solicitação e fornecer orientações sobre o próximo passo, que pode incluir o envio do produto de volta para nós.
- Reembolso: O valor será devolvido após a devolução e análise do produto. O reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra e pode levar até 11 a 18 dias corridos para ser concluído, dependendo da administradora do cartão ou do banco.
3. Formas de Reembolso
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura seguinte ou nas próximas faturas, dependendo da política do seu banco.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do cliente, e o prazo de processamento pode ser de 5 a 10 dias úteis.
4. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não serão elegíveis para reembolso os seguintes casos:
- Produtos com uso indevido ou danificados após o uso.
- Produtos fora do prazo de 7 dias corridos para solicitação de reembolso.
- Produtos personalizados ou sob encomenda, que não podem ser revendidos.
5. Custos de Devolução
Se o reembolso for solicitado devido a um erro da JDM Ofertas (produto defeituoso ou errado), os custos de devolução serão arcados pela empresa. Caso o reembolso seja solicitado por outra razão, como arrependimento da compra, o cliente será responsável pelos custos de envio de devolução.
6. Prazo para Reembolso
O prazo total para o processamento do reembolso, após a devolução do produto, pode levar até 18 dias corridos, dependendo da forma de pagamento e da transportadora.
Contato
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre a política de reembolso, estamos à disposição para ajudar:
- Telefone: +55 (81) 99113-4168
- E-mail: contato@jdmofertas.com
- Endereço: RUA DA LIBERDADE, 118 - INDEPENDÊNCIA - TIMBAÚBA - PE - CEP: 55870-000
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h